1. OBJET
Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les relations contractuelles entre notre site et l’acheteur, ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué via notre site. L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers ce site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente. Ces conditions prévalent sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par notre site.
Caractéristiques des biens et services proposés :
Les produits et services proposés sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur notre site, et ce, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec les produits, notamment en ce qui concerne les couleurs.
2. ZONE GÉOGRAPHIQUE
Les produits et services sont disponibles pour l’Europe, la Suisse, le Canada, les États-Unis et le Royaume-Uni.
3. COMMANDES
Pour effectuer un achat, l’acheteur doit obligatoirement :
- Valider sa commande après l’avoir vérifiée.
- Effectuer le paiement.
La confirmation de la commande entraîne l’acceptation des présentes conditions de vente. Les données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra également signature et acceptation des opérations effectuées. Le vendeur communiquera par courrier électronique une confirmation de la commande enregistrée.
4. MODALITÉS DE PAIEMENT
Le prix est exigible à la commande. Les paiements peuvent être effectués par virement, carte bancaire ou PayPal (via le système sécurisé PayPal utilisant le protocole SSL « Secure Socket Layer »). Nous n’offrons pas de crédit, mais il est possible de bénéficier d’un paiement échelonné en 4 fois avec PayPal.
5. RÉTRACTATION
Conformément à l’Article L121-21 du Code de la consommation, la rétractation n’est possible qu’après réception du produit commandé.
5-A) Rétractation après réception
En cas de rétractation après réception, nous rembourserons les paiements reçus, déduction faite des frais de livraison au tarif de 6,44 € par kilogramme (tarifs au 14 mai 2018), et ce, au plus tard quatorze jours à compter de la notification de votre décision de rétractation. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à fourniture d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le colis retour doit impérativement contenir le produit retourné intact et complet (non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine, scellé et blister intact), vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande. Nous nous réservons le droit de refuser le retour si ces conditions ne sont pas respectées.
5-B) Rétractation avant réception
En cas de rétractation avant réception, des frais de production d’un montant de 70 % de la commande seront déduits du remboursement.
5-C) Frais de transport en cas de refus ou de non-retrait de la commande
En cas de refus ou de non-retrait de la commande chez le transporteur, les frais de transport aller et retour vers notre dépôt seront facturés au client au prix de 6,44 € par kilogramme. Toutefois, cette condition ne s’applique pas si le colis est abîmé. Dans ce cas, le client est en droit de refuser le colis mais doit impérativement prendre une photo du colis avant de le refuser afin de documenter l’état du colis et justifier son refus.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats suivants :
- Fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
- Fourniture d’objets de nature sexuelle qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
6. LIVRAISONS
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée dans le formulaire de commande, dans un délai de 20 à 35 jours par transporteur privé. Les produits en stock sont remis au transporteur sous 24 heures. Le délai d’acheminement par le transporteur est de 15 à 20 jours. Tous les produits sont assurés. Si le colis est refusé ou non récupéré par le client, les frais de transport seront facturés au tarif de 6,44 € par kilogramme (tarifs au 14 mai 2018).
7. GARANTIE
Tous les produits fournis bénéficient d’une garantie de 24 mois. En cas de non-conformité d’un produit, celui-ci peut être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent être effectuées dans les 24 heures suivant la réception.
INFORMATIONS
ADULT SUPPLY STORE Adresse : No. 3, 3/F, Suite A, Building C1, Gushu Industrial Zone, Hangcheng Avenue, Xixiang Subdistrict, Bao’an District, Shenzhen Date de création : 11 avril 2012 Forme juridique : Société à responsabilité limitée Numéro d’enregistrement : 914403005943201743 Capital : RMB 500,000 Responsable légal : GUO-Meirong
Téléphone : +1 (845) 400-7329
